Termos e Condições

Antes de realizar a compra na Loja, leia atentamente os termos e condições.

O cliente tem a opção de aceitar ou não nossos termos e condições.

Caso não aceite nossos termos e condições, pedimos que não efetuem suas compras.


Política de Entrega

A Loja não possui o poder de acelerar a entrega dos produtos, uma vez que haja ciência do comprador, que nossos produtos são de fornecedores internacionais. Temos uma média de entrega estipulada pelo próprio fornecedor, que é entre 20 e 45 dias, podendo chegar antes ou depois. Quando há atraso, podem ser por alguns fatores: Alfandega, devido a grande demanda de encomendas internacionais, condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros.


Extravio de Produtos:

>>Do Exterior

O pedido não chegando em até 2 meses, contando que se no rastreamento já constar que o produto está no Brasil, o cliente deve ter ciência que o produto está preso na Alfândega. Devendo o mesmo aguardar por mais 30 dias a Zahra Accessories solicitar a liberação do mesmo e arcar com as devidas taxas, uma vez que a loja é responsável pela chegada do produto, já que antes de chegar ao comprador final, o produto é verificado pela Loja e a mesma se encarrega de despachar para o cliente.

>>No Brasil

O produto no Brasil, depois de ter sido despachado para o cliente, cabe ao mesmo se certificar que terá alguém em casa para receber. Os correios devolvendo a encomenda para a Zahra Accessories, entraremos em contato com o cliente informando sobre o ocorrido, cabendo ao mesmo se encarregar de arcar com as despesas dos correios para ser realizado uma nova tentativa de entrega.

Todas nossas mercadorias possuem seguro. Caso seja confirmado pelos correios que houve extravio, tanto no Exterior como no Brasil, a loja se encarrega de solicitar o reenvio sem nenhum custo ou o reembolso do valor pago. Mediante a confirmação do Sinistro fornecida pelos correios, após 3 meses.


Devoluções / Trocas ou restituição do valor pago

Trocamos apenas produtos em desacordo com o pedido, ou algum defeito ocasionado no ato da entrega.
A loja se reserva ao direito de aceitar ou não sua solicitação de troca. Caso não aceitemos, se dinheiro será devolvido por meio de depósito bancário.
O produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e os manuais (caso existam). Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados
Não trocamos produtos por Insatisfação, todas as compras são finais. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

>> Como efetuar a troca?
O produto deve ser enviado ao nosso endereço, via PAC dos correios.Assim que o produto chegar, enviaremos outro produto identico e reembolsamos o valor do frete.
**O produto deve estar em ótimo estado. No reenvio feito pela loja, se não tivermos o produto em estoque faremos uma nova encomenda.


Cancelamento da Compra

Caso o cliente queira desistir da compra, ele possui um prazo de até 7 dias. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados

• Após o cliente efetuar o pagamento no site, terá até 7 dias para desistir da compra.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido a loja, por e-mail, informando o número da compra.

O reembolso será feito por depósito bancário.


Tributação/ Taxas Alfandegárias:

O cliente fica livre dessas taxas, uma vez que antes do produto chegar ao comprador final, ele passa pela loja, onde é verificado seu estado e despachado ao cliente. Portanto, caso haja tributação ou taxas alfandegárias, a loja arcará com as despesas e não será cobrado absolutamente nada do cliente.


Preços

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, pois nossos fornecedores são estrangeiros e a moeda é em Dólares.


Segurança e Privacidade

Todos os dados de nossos clientes, aqui cadastrados, como endereços, telefones, e-mails e etc, são confidenciais e de nenhuma maneira será exposto a terceiros.